经营者的义务

 

　　1、履行法定义务及约定义务。

 

　　2、接受监督的义务。

 

　　3、保证商品和服务安全的义务。

 

　　4、提供真实信息的义务。经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。此外，商店提供商品应明码标价。

 

　　5、标明真实名称和标记的义务。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

 

　　6、出具凭证或单据的义务。消费者索要购货凭证或者单据的，经营者必须出具。独 角兽 司法考 试网

 

　　7、保证质量的义务。

 

　　8、履行“三包”或其他责任的义务。经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。这里的包修、包换、包退就是人们常说的“三包”。

 

　　9、不得单方作出对消费者不利规定的义务。经营者的格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理规定的，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的，其内容无效。

 

　　10、不得侵犯消费者人格权的义务。